Kargo politikası
Peony Collective olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Bu Kargo ve Teslimat Politikası, sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin işlenmesi, kargoya verilmesi ve size ulaştırılmasına ilişkin esasları düzenler.
1. Kargo Süresi ve Gönderim
1.1 Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
1.2 Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
1.3 Siparişlerinizi Türkiye içi gönderimlerde anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile ulaştırıyoruz. Teslimat süresi, teslimat adresinizin bulunduğu şehre göre değişiklik gösterebilir. Genellikle kargo firmaları teslimatı 1-5 iş günü içerisinde tamamlamaktadır.
2. Kargo Ücretleri
2.1 Kargo ücreti, sipariş esnasında ödeme adımında sepete yansıtılır ve müşteriye gösterilir.
2.2 Dönemsel kampanya, indirim ya da ücretsiz kargo koşulları sitemizde ayrıca duyurulur.
2.3 İade ya da değişim taleplerinde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, İade Politikamızda belirtilmiştir.
3. Teslimat Adresi
3.1 Sipariş esnasında belirttiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.
3.2 Hatalı ya da eksik adres beyanı nedeniyle kargonun teslim edilememesi halinde doğabilecek gecikmelerden Peony Collective sorumlu değildir.
3.3 Kargo firması, teslimat adresinde alıcıyı bulamazsa, teslimat firması tarafından ikinci bir deneme yapılabilir ya da kargo en yakın şubeye bırakılarak müşteri bilgilendirilir.
4. Kargo Takibi
4.1 Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası e-posta yoluyla gönderilecektir.
4.2 Kargo takibinizi bu numara üzerinden anlaşmalı kargo firmasının web sitesinden gerçekleştirebilirsiniz.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimat
5.1 Ürününüzü teslim alırken mutlaka paketi kontrol ederek teslim alınız.
5.2 Paket üzerinde hasar, yırtık, ezilme veya açılma gibi durumlar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
5.3 Kargo kaynaklı hasarlarda, tutanak tutulmayan ürünler için iade veya değişim işlemi yapılamayabilir.
5.4 Teslim alınan ürünün içeriği eksikse, en geç 2 (iki) iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz:
info@peonycollective.com
6. Kargo Şirketi Kaynaklı Gecikmeler
6.1 Kargo sürecindeki gecikmeler, taşıyıcı firmanın lojistik operasyonlarına ve bölgesel yoğunluklara bağlı olarak değişebilir.
6.2 Tarafımızca kargoya zamanında teslim edilmiş siparişlerde, taşıyıcı firmanın yaşattığı gecikmelerden dolayı Peony Collective sorumlu tutulamaz.
7. Yurt Dışı Gönderim
Şu an için yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı sipariş talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
8. İletişim
Kargo veya teslimatla ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@peonycollective.com
